Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi nous en avons besoin.

Informations d'identification

• Nom complet et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email professionnelle ou personnelle pour les communications essentielles
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le fournir pour un contact direct
• Informations sur votre entreprise actuelle et votre poste si pertinent pour votre formation

Données d'utilisation

• Historique de navigation sur notre plateforme éducative
• Progression dans les modules de formation et résultats d'évaluation
• Préférences de communication et centres d'intérêt professionnels
• Interactions avec nos contenus et ressources pédagogiques

Informations techniques

Nous collectons automatiquement certaines données techniques lorsque vous accédez à notre site : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées et durée des sessions. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.

Comment nous utilisons vos données

Vos informations sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et assurer le bon fonctionnement de nos services. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Nous utilisons également vos données pour personnaliser votre parcours d'apprentissage, vous recommander des contenus pertinents et analyser l'efficacité de nos méthodes pédagogiques. Toutes ces utilisations sont effectuées dans le respect strict du RGPD.

Protection et sécurité de vos données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés en France
• Accès limité aux données par le personnel autorisé uniquement
• Sauvegardes régulières et procédures de récupération en cas d'incident
• Audits de sécurité périodiques et mises à jour des protocoles
• Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de protection des données

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détectons une violation de données qui pourrait affecter vos informations, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Vos droits sur vos données personnelles

En vertu du RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@ouvaxelareiivo.com avec votre demande détaillée. Nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de traiter votre demande pour des raisons de sécurité.

Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires qui nous aident à fournir nos services : hébergement web, outils de communication, plateformes de paiement. Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires et sont contractuellement tenus de les protéger selon les normes RGPD.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits légaux. Dans ces situations, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict nécessaire.

Partenaires pédagogiques

Si vous participez à des programmes co-organisés avec d'autres institutions, nous pouvons partager certaines informations nécessaires à la gestion de votre formation, toujours avec votre consentement préalable.

Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation avec ouvaxelareiivo
• Données de progression pédagogique : conservées 5 ans après la fin de votre dernière formation
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de communication marketing : conservées 3 ans après votre dernière interaction si vous n'êtes plus client
• Cookies et données de navigation : conservés maximum 13 mois conformément aux recommandations CNIL

Après expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme. Voici comment nous les utilisons et comment vous pouvez les contrôler.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, comme l'authentification et la sécurité
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
• Cookies analytiques : nous permettent d'améliorer nos contenus et services

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Si nous devons transférer vos informations hors de l'Union Européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément au RGPD.

Nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne et vérifions que nos prestataires internationaux respectent des normes de protection équivalentes au RGPD. Vous avez le droit de demander des informations sur les garanties mises en place pour ces transferts.

Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle sera annoncée sur notre site et par email si vous êtes inscrit à nos services.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. Votre utilisation continue de nos services après publication des modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.